Последна актуализация: 13 октомври 2026 г.
Право на отказ в 14 дни
Като потребител можете да се откажете от поръчката си в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас лице (различно от куриера) получите стоката, без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
Изключение за запечатани хранителни добавки
Кестенил се доставя в запечатана опаковка. Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради опазване на здравето или хигиената, ако опаковката им е отворена след доставката. Приемаме обратно бутилки с ненарушена защитна лента и капачка.
Как да върнете поръчка
- Пишете ни на ecom.sparketo@gmail.com до 14 дни от получаването с номера на поръчката. Можете да ползвате и стандартния формуляр за отказ (Приложение № 6 към ЗЗП), но не е задължително.
- Изпратете стоката до 14 дни след уведомлението на адреса, който ще Ви посочим.
- Разходите за връщане са за Ваша сметка, освен ако стоката е повредена или грешно изпратена.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме платената сума, включително първоначалната стандартна доставка, до 14 дни след като получим уведомлението Ви. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или доказателство, че е изпратена. При наложен платеж възстановяваме сумата по банкова сметка, която ни посочите.
Повредена или грешна пратка
Прегледайте пратката пред куриера. Ако е повредена, непълна или различна от поръчаната, пишете ни до 48 часа със снимка. Ще изпратим нова стока или ще възстановим сумата за наша сметка.